La Balise · Conseils · Synchroniser ses calendriers
Gîte : un seul calendrier pour tout le monde. Et zéro double réservation.
Tous les hébergeurs ont connu ce mauvais moment : deux réservations pour la même nuit, l'une sur Booking, l'autre sur Airbnb. Le remède tient en un mot, iCal. C'est un format de calendrier que les plateformes savent lire et publier. Relié à votre site, il garde un seul calendrier juste, et le voyageur voit des dates libres qui le sont vraiment.
Une synchronisation iCal n'est pas instantanée : elle se met à jour à intervalles réguliers, parfois toutes les quelques heures. Elle réduit fortement le risque de double réservation, elle ne le supprime pas.
Chaque calendrier lit les autres.
Chaque plateforme publie un lien (une adresse web) qui contient vos dates prises. Les autres calendriers viennent le lire, régulièrement.
Un lien par plateformeDans votre espace, vous trouvez un lien « exporter le calendrier ». C'est ce lien que vous donnez aux autres.
Dans les deux sensIl faut brancher chaque plateforme sur les autres, et votre site sur toutes. Un calendrier qui n'est lu que dans un sens laisse une porte ouverte.
Le délaiLa mise à jour se fait toutes les quelques heures selon la plateforme. Une réservation faite à 14 h peut n'apparaître ailleurs que plus tard.
Ce que le voyageur voit.
Des dates libres qui le sontLe calendrier de votre site reprend les réservations de vos annonces Airbnb et Booking. Le voyageur ne choisit pas une date déjà prise.
Une demande, pas un contratLe voyageur envoie une demande ; vous la confirmez, puis vous lui envoyez l'acompte. Si le calendrier a un retard, vous avez encore la main.
Le prix direct à côtéChaque date libre affiche le prix en direct comparé aux plateformes. C'est l'argument qui fait réserver chez vous.
Ce que je ferais à votre place.
Bloquer à la main les dates sensiblesUn week-end très demandé, un pont : si une réservation tombe sur une plateforme, bloquez tout de suite la date ailleurs, sans attendre la synchronisation.
Vérifier chaque semaineUn coup d'œil aux trois calendriers, le même jour. Une synchronisation qui s'est arrêtée ne prévient pas.
Écrire ce que vous faites en cas de double réservationReloger le voyageur, rembourser, prévenir la plateforme : chaque plateforme a ses règles. Mieux vaut les connaître avant le premier incident.
Garder une traceNotez d'où vient chaque séjour. C'est aussi ce qui vous dira si le site rapporte ce qu'il coûte. Voir Booking ou réservation directe.
La Maison des Hautes-Eaux.
Trois chambres d'hôtes imaginaires au bord de la Rance. Le calendrier montre les disponibilités, avec le prix direct comparé aux plateformes. Essayez de réserver : tout marche, seule la demande ne part nulle part.
Les cas qu'on me demande.
Mon logiciel de gestion fait-il la même chose ?
Souvent, oui. Un channel manager synchronise en quasi-temps réel, mais il se paie. L'iCal est gratuit et suffit à partir de quelques chambres.
Que se passe-t-il si je modifie une réservation ?
La modification se répercute après la prochaine synchronisation. Vérifiez la date sur les autres calendriers.
Est-ce compliqué à installer ?
Quelques minutes par plateforme. C'est surtout de la rigueur au démarrage.
Combien coûte un site pour un gîte ?
Vous louez des chambres ou des gîtes ?
Voyez votre futur site avant de payer quoi que ce soit.
Une maquette de votre page d'accueil, faite pour votre métier, gratuite et sans engagement. Vous la recevez sous 7 jours ouvrés.